鹤6pro同轴没有源码输出

2024-11-25 19:48:43

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3个评论

只有自动和pcm，pcm解码器说都不用说是不认的，自动模式在社区里搜索也不是源码输出，你们这是在搞什么？？？你们觉着同轴是用来输出解码过的2.1音频的？？弹出u盘功能砍掉在那自说自话可以热拔插，用户的硬盘都在那咔咔的硬拔好不好，做功能是你们这样自己拍拍脑袋不和用户沟通需求就直接做下去的？想给用户表达用户我是你爹？？

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Shouldi

2024-12-02 22:56:16

产品小哥的评论：
您好老哥~当前我们鹤6 pro是支持源码输出的，同轴信号输出到您的功放，主要是由您的功放进行解码的~ 关于您可以选择的音频输出格式（自动或PCM），这个功能主要是针对模拟音频的，与数字音频的输出格式无关的，谢谢关于弹出U盘功能，这个在当时有许多用户反馈，我们也针对这个动作专项讨论了，研发确认当前我们支持热拔插，通过对用户反馈和产品保护的双重考虑，为了让大家使用更方便，专门优化了这个功能（不需要手动弹出，弹出的提示被删除），您是可以放心使用的

关于不需要手动弹出就更是个笑话了，我拿了个硬盘底座有数据读写显示灯的测试，退出播放，退出媒体中心这过去了15分钟指示灯还在那猛闪，明显能听到硬盘还在不停读取的，这能安全拔出硬盘那就真有个鬼了，也真不知道你们这电视后台这么卖力扫用户硬盘是在干什么了，也就只能吐吐槽了，反正已经明白了你们是尊敬的用户我们已经收到了你们的诉求，但是我们不改的态度，吃一堑长一智吧，回头98想买高端的再买你们tcl系那真是脑袋让门板夹了

产品小哥
官方
2024-12-03 14:30:33

老哥您好，研发这边曾经有测试关于硬盘拔出的情况，热插拔对盘及文件的损害很小，安卓系统是有修复机制的，插入u盘/硬盘时会扫描文件并对文件损坏进行修复，同时我们也有收到您的信息，我们正在抓紧测试、评估您的这个需求，如果确实是会对硬盘产生伤害和影响，我们会尽快推动解决此问题，非常感谢您的理解，有消息我第一时间回复您
Shouldi 2024-12-03 14:40:59

我就问机械臂和磁头都还在运作呢，直接拔了就咔的一声摆明了机械臂和磁头没归位的瞬间断电，这样的操作你们能评估成是安全的，那我只能服气你们对安全的冗余和定义

Shouldi

2024-12-02 22:47:21

没回复的？你们系统播放器部门问一声的事有这么麻烦吗？这我测试出来大概率被软解码成lpcm或者其他格式了的事有这么不可说？哦想想是也不可说，但凡被大量用户知道你们的本地播放连dts ddp源码都做不到透传，稍微对音频有点要求的客户确实是不大会选择了，也就我们这样的倒霉蛋已经在坑里没办法了

产品小哥官方

2024-11-26 10:11:26

您好老哥~当前我们鹤6 pro是支持源码输出的，同轴信号输出到您的功放，主要是由您的功放进行解码的~

关于您可以选择的音频输出格式（自动或PCM），这个功能主要是针对模拟音频的，与数字音频的输出格式无关的，谢谢

关于弹出U盘功能，这个在当时有许多用户反馈，我们也针对这个动作专项讨论了，研发确认当前我们支持热拔插，通过对用户反馈和产品保护的双重考虑，为了让大家使用更方便，专门优化了这个功能（不需要手动弹出，弹出的提示被删除），您是可以放心使用的

Shouldi 2024-11-26 13:10:54

同轴，系统播放器还是kodi，我都测试过，同轴无论pcm还是自动，到解码器统统没声，倒是家里之前一个巨老的硬盘播放器除了不支持的aac,只要是dts和dd5.1同轴接到解码器上，统统正常出声，所以你觉着是我测试有问题还是你们这个同轴输出压根就不是我说的源码输出？不是源码输出这个同轴拿来干嘛？弹出硬盘这个，来你告诉我怎么拔插硬盘是安全拔插的，我测试了关机待机都是咔的一声，退出硬盘界面很久挨着硬盘去听也是在读取数据的转速声，去拔也是咔的一声，所以你来告诉我怎么个安全法了？？
产品小哥
官方
2024-11-26 18:03:34

老哥您消消气，关于您提的两个问题，主要还是针对您提出的问题做出了当前功能情况下解答，这是当前的功能设置，如果老哥有更好、更合理的建议和需求，我们非常乐意听取，用于改善用户使用环境，针对目前遇到的同轴输出问题，希望可以跟老哥深入交流，解决，谢谢。
Shouldi 2024-11-26 21:27:42

同轴Pcm肯定是解码后的2.0了，自动我搜过论坛有人说过测试显示你们的同轴自动输出的也不是源码，肯定只有和arc这样透传才会是源码输出，所以你们觉着是该给用户选择呢还是直接把门焊死没的选，至于弹出移动硬盘，我只想知道不给弹出选项，那么怎样操作才是安全的拔掉硬盘，我已经说过的情况拔掉硬盘明显都有咔的一声
产品小哥
官方
2024-11-27 11:23:03

老哥，目前我们的自动就是源码输出，论坛之前的结论可能会因为固件更新等原因，与当前情况有差距，想问问您的解码器是通过同轴线接在同轴接口吗，还是有其他的接法，您可以提供一下您的序列号吗~谢谢关于硬盘拔插，我们建议您不要在硬盘读写过程中去插拔，但是收到您的反馈，即便是关机后拔插也能听到硬盘声音，我们会采用硬盘复现类似情况，给您提供最好的方案
Shouldi 2024-11-27 13:40:08

电视机的同轴接口接在解码器上，无论设置pcm还是自动，dts，ac3的音轨都没法正常解码出声，另外系统自带播放器有没有7.1hd音频降级5.1输出选项，或者是否可以用kodi之类替代系统自带播放器作为默认视频播放器？
Shouldi 2024-11-27 13:42:01

另外我是说停止读取硬盘很久以后选择关机或者待机让硬盘断电，拔硬盘还是会咔的一声，不是说关机待机后拔硬盘
产品小哥
官方
2024-11-27 15:22:19

老哥，根据您提到的使用场景和接法，咱们可以配合抓一下电视日志分析吗~另外，您可以使用第三方播放器代替默认播放器使用的，这个看您需求
Shouldi 2024-11-27 17:42:24

抓电视日志怎么操作？然后第三方播放器替代系统播放器也麻烦告知下怎么操作，谢谢
产品小哥
官方
2024-11-27 18:46:30

老哥您好，抓日志这边可能需要添加微信指导操作，您可以看看私信关于第三方播放器，您可以通过第三方播放器的官方网站，比如KODI下载apk安装包文件，使用U盘在电视上完成应用的安装，然后播放器即可正常使用的。
Shouldi 2024-11-27 20:32:19

是不是要adb模式抓log？这样有点折腾不想搞，你们测试部门不可能没法测试我说的情况吧？我也新买了个解码器，回头我也更新给你那个解码器的同轴输入情况吧目前我更想知道的是怎样拔掉硬盘才是安全的不会有咔的一声，我退出媒体中心本地文件界面后过不算太长的时间去拔还是会咔的一声，或者需要不读取文件多少时间后才能拔硬盘才归位，按理你们这个也应该有自己的测试能明确告诉客户怎么操作才会是安全拔出硬盘了
产品小哥
官方
2024-11-27 22:07:20

不需要进adb模式，老哥，我在这给您说吧~我们可以复现和测试，但是我们没有和您一模一样的装备，加上我们确实需要知道您电视的一个反应。具体步骤如下:语音直接说：小T小T打开帮助与反馈---点击选择日志抓取---选择声音问题--点击开始抓取日志，然后按home按键进入主页---操作电视等待故障问题复现（播放您的音频资源）--再次进入帮助与反馈界面，点击”完成抓取“，等待打包--最后会出来一个二维码，然后您上传成功后，麻烦提供一下序列号，我们可以在云端查看您的日志~
Shouldi 2024-11-27 22:30:53

行，我新买的解码器到了后我一并测试下后抓包，那个拔出硬盘的问题请确认下我该如何安全拔出硬盘，我测试了退出媒体中心后，清理后台，然后让机器闲置进入屏保，过了不短的时间去拔硬盘，还是咔的一声……
Shouldi 2024-11-29 12:54:13

你们这arc透传，pcm,自动，同轴pcm,自动，输出的是不是全不是源码，是lpcm还是其他什么格式？我测试了一个新解码器，用电视机上自带的播放器，播放dtshd音轨的片源，播放会显示dtshd图标，无论切换这两个端口的这几种选择，都不会有任何变化，但这个解码器实际是不支持dtshd7.1的音轨硬解码的，如果我用hdmi接高清播放盒子直接源码输出到这个解码器，是无法出声的之前我说同轴不出声的旧解码器实际解码能力通过这个外接播放器对比源码解码能力是一模一样的，差别应该在于电视机自带播放器通过arc和同轴输出的到底是什么格式的音频？
Shouldi 2024-11-29 13:38:28

感觉arc这透传，自动，pcm都是一样的输出，这是大概率已经被你们的自带播放器软解成2.0的了
产品小哥
官方
2024-12-03 14:40:07

老哥，不知道您这边是否有抓取日志，我们的同轴自动模式下确认是源码输出的，我们需要根据您的日志看看具体情况、输出的音频格式，才能更好的帮助判断问题、帮您解决问题，非常感谢

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Shouldi

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