腾讯视频20min左右自动黑屏（有亮光黑屏），可以遥控，有声音，关机后恢复正常

意见建议

2024-12-06 15:48:20

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2个评论

腾讯视频20min左右自动黑屏（有亮光黑屏），可以遥控，有声音，关机后恢复正常，如题，什么问题，是否是固件问题？能否升级？现版本v8-t652t03-lf1v147，请推送稳定版本

序列号603316636

75r645c

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2024-12-06 16:13:22

老哥，已经帮您推送最新固件，您更新试试看~另外需要了解您的情况更多些，20min左右黑屏，是观看每一部资源都会发生吗，此时遥控退出桌面是否会恢复。以及关于您视频播放app选择的播放器为自研播放器还是系统播放器，建议您选择系统播放器使用，自研可能会带来异常现象。

showi 2024-12-06 16:26:59

腾讯视频出现，用的物理遥控器，控制遥控器无变化，刚才额外发现屏幕有一横一竖两条两条两条，疑似屏幕出故障
产品小哥
官方
2024-12-06 18:04:50

老哥您好，更新固件后是否有解决，更新固件后建议您格式化电视，然后复现您的这个操作，看是否还存在，另外出现竖线有可能是屏幕的硬件故障，如果您经过更新固件、格式化电视、拔插电源重启电视仍然有竖线的情况存在、且存在在每一个场景。建议联系售后，谢谢可以按以下方法联系： 1、拨打雷鸟全国统一热线：400-901-1000 2、关注“FFALCON雷鸟”公众号预约工程师。

2024-12-06 16:04:09

像是自动屏保了的样子，但是按遥控器无法恢复，屏保也是关的

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