TCL或者雷鸟是放弃这个品牌了吗?
2021-12-29 10:20:06
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9个评论
论坛里这么多反馈BUG反馈用户体验的,有不少是严重影响用户体验的,官方除了回应正在跟进,然后就没下文了,上次更新固件过去一个半月了,官方下次更新固件有计划和预期吗?你们更新固件有周期吗?还是随心所欲?不给用户选择的权利,那请至少迅速解决现阶段的问题好吗?或者说这个论坛存在的意义就是用来安抚用户的?雷鸟是可持续发展的吗?你们现在的行动让我很担心雷鸟后期的发展。。。。
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    2021-12-31 14:42:16
    笑嘻了,关闭论坛直接减少100%负面评价,还留着用户反馈渠道就够给面子的了,留点口德。
    2021-12-30 23:14:56

    有问题还不给旧版本软件,我就是用个HDMI IN,软件升级后用不到了。要个旧版本软件,售后都搞不定。已经两个月了都没有解决。

    2021-12-30 16:21:13
    那为什么国外的火,国内的一堆问题?学联想一样区别待,还是水土不服?
    2021-12-29 16:39:33
    这么说吧,雷鸟在北美火起来的,然后才在国内卖,他们在国外敢这么敷衍用户,限制用户权限么 ? 就是给脸了,系统优化好了别说一年2更,一年一更都行,关键你们现在的系统就是辣鸡啊,还好意思“争取”一年三更,我们还得谢谢你们呗
    • jie 2021-12-29 18:42:58
      说到点上了
    2021-12-29 14:55:46

    各位老哥,我们软件方面存在的不足,我们自身也清楚,除了具体跟进问题之外,我们也在寻求其他的改进方式,加大工程师投入,更新软件测试标准和用例,优化软件迭代频次和流程,等等。

    目前的现状,软件画质方面跟标杆的差距,确实是存在的,需要正视,我们是追赶者,相信能力也将会跟我们雷鸟整体共同提升,这需要一个过程。

    在说具体的情况,TCL体系软件的迭代一版是一年两次,我们现在极力争取四个月一次。而论坛存在的意义,其他更长远的规划线不谈,只谈产品问题的,大家在这里反馈的问题,我这边都会一一记录下来,提炼出来在跟进的大大小小的问题,都快有上百个了,一直跟进到解决为止!

    • an0991 2021-12-29 15:52:27
      说实话,雷鸟的态度真的是挺好的,在论坛反映了问题,基本上都会回复。小哥也很谦虚,不像有的论坛一上来就掐架,不能说自家产品一点不好。 但是我觉得还是雷鸟投入的研发不够,不论是资金还是硬件,以至于客户遇到的一些问题,工程师没有测试的东西,还有就是研发人员不够,估计给的工资也不高。要想弯道超车必须要有投入,看看华为、索尼、三星的研发投入,可能有的部门就是花钱的从来不赚钱,但是他研发出来的成果一旦应用,那么带来的收益是可观的。
    • yun78 2021-12-30 11:31:14
      面对一些用户的牢骚和辱骂,研发小哥的敬业度真的值得表扬!!!我有近2个月的使用体验,虽然有很多不足还需要改善,但这款电视真的是有很高的性价比!
    • lappa 2022-01-02 07:04:54
      如果知道软件自身有问题,建议放开权限,让用户自己搞
    2021-12-29 13:59:22
    雷鸟这个论坛我挺喜欢的,起码官方小哥也都在很认真的看帖子,好像也从来没有删过贴。debug不是一件容易的事,需要大量的人力物力,固件更新周期没记错的话官方小哥说过是3到4个月,其实不算慢了已经。平心而论,98寸这三个月的使用下来,雷鸟真的没有那么不堪,对比小米、酷开之类的互联网品牌也是能打的,只是比索尼、LG、三星这样的行业标杆还是有一些差距,这是技术积累,也不是一朝一夕能赶上的。总结:背靠TCL这颗大树,有华星光电面板厂,未来雷鸟应该不会倒闭,但能否冲击高端,就看软件部的小哥们给不给力了。
    2021-12-29 13:20:07
    其实之前是冲着雷鸟硬件强才买的,实际到手之后发现软件优化很拉垮,雷鸟不重视这个问题,趁华为荣耀电视缺芯片这段时期赶紧追上来,后面很难发展,我就是没买到荣耀智慧屏才买的雷鸟
    2021-12-29 11:29:13
    确实解决事情的 态度有问题  拖的很明显
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同泽

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