事出今年6.18，家里夏普电视用了8年，没出什么大毛病。不过只有一个hdmi接口，也不是4K清晰度。想着趁6.18更新换代一下，于是网上一顿恶补最新的电视评测。看来看去，发现符合要求的有很多牌子，但我有个原则，首选国货！今时已经不同往日，国产品牌已经有了很多质优价廉的选择，我们再也不用被逼无奈选择舶来品。而雷鸟在一众国产品牌中，虽然知名度不高，但是产品性价比突出。最终我选了一台硬件和价格非常香的65寸雷鸟R645C！

在淘宝旗舰店下单后，按时发货。厂家没有提供免费安装，需要厂家安装要付费预约。可是一台电视而已，我想应该没有多少客户会需要付费来开箱一台电视吧，除非家里需要支架挂墙。而我家里有现成的支架，自然也就选择了自己直接开箱。但是自己来，要先了解才行呀。说明书一定要读仔细。于是我通读了一遍说明书，并且着重看了注意事项章节，之后开始挂墙。屏幕在搬抬的过程中接触到了些指纹、掌印。好在两边有薄薄的两条泡沫保护。

电视顺利挂到墙上后，我们一家兴高采烈。电视外观很漂亮，全面屏无框的设计，是当下最新款的。我开始移除电视四周的透明塑料膜。然后拿下了刚才提到的左右两侧薄薄的保护泡沐。它们是直接黏贴在屏幕上的。我当时心想不可能直接贴在屏幕上吧，一定是有一层安装保护膜贴在电视屏幕上，类似现在的手机，出厂不都有一层屏幕保护膜吗？

仔细一看，电视四角果然肉眼可见一层膜。那没错了，一定是一层安装保护膜吧。我开始撕除这层保护膜，起始不费什么力气，很顺利。到后面发现，这膜贴的很紧实（当时默默为雷鸟品质点赞）。撕了3/4下来，开始觉得不太对劲。于是问客服，同时网络搜索电视保护膜，发现了一些可怕的事情。

此时客服也回复我了，说这是电视的偏光膜，和屏幕是一体的。撕除以后屏幕就报废了。。。。。（￥%……&%……￥）这么重要的信息，我居然在售前没有被告知，售后没有被告知，到货时没有被告知，外包装上没有被告知，说明书上没有被告知，最直接的，你都在屏幕上直接贴了两个泡沫保护，也不在乎再贴个塑料贴纸标注上“不得撕毁屏幕偏光膜”了吧！！！！

事情就这样发生了。。。。如今我联系400服务，得到的回答是冷冷的工程师会上门检查，其余一概不知不懂。工程师打电话联系，得到的回复是他什么也做不了，只是上门来拍个照片，然后电视拉走重新换屏幕，报价要小3K，基本等于半个电视了。。。。。。。

我写了这么一大堆之后，其实对于雷鸟的产品质量和性价比还是保持信仰的。只是这些服务上的小细节。。。。我想国产品牌在产品力上大家有目共睹。但在服务上，能不能更上层楼，比如说给客户更多的一些关怀提醒？并不是每个客户都要为了买个电视看，而去了解电视的屏幕结构。上面有肉眼可见的膜，又没有警告说不可以撕除，很多人都会选择撕除呀，事实也确实如此，我并不是唯一一个。。。。。工程师也说了，之前也是有客户撕掉了。既然都发生过的事情，厂家可不可以站在客户，信仰你们的客户，的立场上，提示一下，不那么专业的我们。。。这个不能撕。。。撕了你要花很多钱补上。。。。。。。替以后的客户求求你们了，雷鸟。