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产品小哥来帮帮忙

2023-09-25 19:04:11

417次阅读

7个评论

问题比较复杂，我试着看能不能表述清楚。机子是85s545c，问题是ps5无法点亮回音壁的杜比全景声。接线方法是ps5接电视的hdmi2.1，回音壁接电视的earc，回音壁型号是三星哈曼卡顿的q90r，已更新固件支持earc。接线方法和安装设置都不会有问题，现在古怪的地方是我正常开机，回音壁的全景声是点不亮的，而且电视机的左上角显示的是杜比aduio，但当我拔掉连接的回音壁HDMI线后，电视开始黑屏握手，屏幕重亮后左上角开始显示杜比atmos，然后再重插回音壁，在电视设置把双声道改透传后，回音壁点亮全景声。问题在哪，固件原因？求解，有什么设置或者解决方法？

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2023-09-26 13:57:45

我的设备序列号63579644

版本号前版本：V8-T653T11-LF1V063.000777

2023-09-26 13:55:25

请问ps5运行下强制游戏模式，显示当前游戏场景下无法调整画面模式怎么解决？画面好模糊。一层灰色。鹤7max。另外咨询一下我的回音壁链接后只显示arc格式（回音壁支持earc）。没有显示earc请问在哪更新固件？

产品小哥
官方
2023-09-26 15:23:37

你好，PS5强制游戏模式的问题缘由是PS5开启了ALLM和VRR，给电视发送游戏信号，电视ALLM识别到就强制了游戏模式，PS5更新到最新版，可以关闭ALLM和VRR，并在电视图形设置中关闭可变刷新率选项即可解除锁定。

2023-09-26 11:51:31

输出设置为透传。仔细研究过，所以设置和操作不会有问题。序列号和版本晚上回去查看下再发出来

产品小哥官方

2023-09-26 10:09:05

请提供一下电视设备序列号和系统版本号，如果设置为透传和自动均无法点亮杜比全景声，我们安排测试看下原因。

kobewj 2023-09-26 12:02:36

透传，序列号 614540784，软件版本V8-T652T03-LF1V186
kobewj 2023-09-26 16:04:15

需要我做什么操作吗，还是我等着就行？或者我有什么方式可以直接电话联系到你们呀，谢谢
产品小哥
官方
2023-09-26 16:12:54

你好，这个问题我们正在和开发沟通解决中，新软件编译出来后我会联系到您的
kobewj 2023-09-26 17:34:09

好的，谢谢
kobewj 2023-09-26 20:38:21

找到了问题，vrr的bug，把VRR关掉后，就好了，希望下个固件能修复这个问题

产品小哥官方

2023-09-26 10:05:22

您正常连接时，电视有设置音频输出选项为透传或自动吗？

2023-09-25 23:47:09

发不了贴插个楼

V197这个版本更新了什么？？？

连个更新日志都不知道在哪里, 真就买了不管了？？

还有明明桌面和播放的亮度是可以分别设置的，更新后是共用的，一改都改，改的逻辑是什么，非常不习惯

产品小哥
官方
2023-09-26 15:22:08

你好，目前在灰度测试中，开发还在更新日志中，确认后发出

2023-09-25 19:11:49

我现在的理解是，优先级的问题？arc接了设备后默认优先arc，所以拔了设备后开始读取电视的HDMI2.1成功点亮，是这样的原因吗？

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