固件严重的问题 - 鸟窝社区

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固件严重的问题

2024-01-20 00:37:18

618次阅读

3个评论

本人使用TCL(雷鸟)电视受当相当严重的心里创伤！！

新固件严重有问题∶看本地视频卡死机N次，屏幕设置功变成只能源信号下才支援，快捷键功能较差又少了几本没用了

找客户反影问题，一问三不知倒圈圈，牛头不对马嘴，讲一大篇偏离客户反馈的问题能否跟进处理，下单给售后点工作员跟进，最后不了了知完全没跟进没处理没回复就完单！第二打电给客服，会反馈跟进处理，最后接单员还是不了知，没跟进没处理没回复就完单了

这TCL售后真的太TCL，当客户耍猴一样，这企业文化，和道德太牛了

求人诉求只能求助官方技术支援，求回恢出厂固件并隐藏更新

固件V8-A982T01-LF1V176.010234
设备型号 65S365C
序列号 627911352

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2024-02-15 23:12:30

已恢复出厂版(150)，终于可以播放本地视频可以有屏幕设置功能，但解码大大又不如新版本

2024-01-20 00:40:33

@产品小哥

产品小哥
官方
2024-01-22 09:17:35

您好能否提供下电视使用异常的视频
wuzhuojun 2024-01-22 16:06:30

亲爱的小哥，本人是把电视想恢复到出厂时的固件，功能正常！至于，卡死机！有空的时候提供给你吗？电视在老家一年很少回去，想过年回去看电影可以选全屏，现在新固件不支持了！
产品小哥
官方
2024-01-22 17:40:51

您可以先回复出厂设置看下电视是否恢复正常
产品小哥
官方
2024-01-22 17:50:36

如恢复正常后可联系再联系屏蔽更新
wuzhuojun 2024-01-22 18:05:08

请问你是不是已经后台帮忙把固件降级了，让我恢复出厂设置，看看是不是已降级成功了。然后再申请隐闭更新
wuzhuojun 2024-01-22 18:07:54

是不是可以把出厂时的固件和教程发给我，我回家有空自己安装，可以吗？谢谢你
wuzhuojun 2024-01-22 18:10:46

309990135@qq.com是我的邮箱
产品小哥
官方
2024-01-23 09:07:10

#
wuzhuojun 2024-01-23 11:30:57

恢复原厂设置还是一样，估计是固件问题，因为我刚买使用时，没有现在的问题
wuzhuojun 2024-01-23 11:35:50

我在线问过客服，客服说23年更新过固件，现在电视固件版本：V8-A982T01-LF1V176.010234！
产品小哥
官方
2024-01-24 09:40:17

好的这边跟进下您的问题，后续有回复后会邮件发您，您播放U盘本地视频可以尝试下载kodi播放器尝试一下

2024-01-20 00:38:48

@雷鸟

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