鹤7MAX 三星回音壁Q600C 声音断流

意见建议

2024-08-31 22:19:24

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1个评论

目前固件V186

打游戏时候激活杜比全景声一小时会断流几次症状为声音消失一秒回音壁亮起杜比全景声信号声音恢复正常

期间画面无卡顿只有声音消失一秒提示接受到信号播放流媒体则无卡顿

已做过的排查工作 1.回音壁固件升级至24年7月最新 2.重置回音壁 3.电视和回音壁均断电重启 4.反复卸载重装声卡驱动 5.更换过3条HDMI线包括回音壁原装线

有新固件请推送设备号 645296619

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2024-09-03 17:24:10

已经给您推送了版本，您联网更新后测试一下看下是否正常

ty774933 2024-09-04 00:30:22

暂时未收到更新麻烦产品小哥确认推送设备号已核实无误
产品小哥
官方
2024-09-06 17:49:39

显示推送了的如果没有断网重连，重启电视，检测一下更新
ty774933 2024-09-12 17:53:17

电视固件已经更新到最新问题依旧回音壁直连的情况下无断流问题应该出在earc 但是直连回音壁hdmi2.0带宽不够型号 q600c推测兼容性问题希望产品小哥提交下期待后续修复
产品小哥
官方
2024-09-12 18:10:01

好的收到~

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